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SNCF - Renseignement tel

SNCF

La Société nationale des chemins de fer français (SNCF) est l'entreprise ferroviaire française créée en 1937 et qui gère l'ensemble du transport des voyageurs, du fret et qui développe et entretient ses infrastructures. 

La Sncf a connu de nombreuses mutation en terme d'organisation juridique, commerciale  depuis sa création, elle a également innové sur le plan technologique avec le Train à Grande Vitesse, mais le cumul des investissements très important et le poid de la masse salariale cause un endettement structurel que l'entreprise traine de façon chronique alourdissant de ce fait ses marges de manoeuvre.

Des mesures ont commencé à être prise pour le coût de fonctionnement ainsi ses effectifs ont été divisés par trois en 70 ans et par deux depuis les années 80.

remboursement SNCF

Pour demander un remboursement à la Sncf  suite à des grèves, il faut se rendre sur le site du transporteur sncf.com, allez sur la partie "déposez votre réclamation" puis choisir la catégorie de prestation qui a été utilisée pour voyager, TER, Ouigo, Eurostar, Thalys puis remplir un formulaire circonstancié.

Cela sera traité par le service relation client qui traitera au mieux la demande de l'usager afin de trouver une solution à son problème.

Comment contacter la SNCF?

Pour contacter la Sncf il y a plusieurs moyens:

Pour acheter ou annuler un billet pour appeler depuis la France c'est le 3635 c'est un service 7j/7 de 7h à 22h.

Si vous appelez depuis l'international c'ets le 00 33 1 84 94 36 35

Vous avez besoin de contacter la Sncf en urgence  pour la sécurité ou des secours?

appelez le 31 17  ou envoyez un SMS au 31 17 7.

Vous pouvez entrez en contact avec la Sncf via l'ensemble des réseaux sociaux: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn.

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10 avis déposés sur SNCF

VEJUX Jacques
Déposé le 03/08/2024 à 12h04
« Je ne parviens pas à réserfv erf parf le NET un aller Dole Paris départ 4h du matin le 28 août , commentg faire? pour info je prends l'avion l'après midi »
Guillaume Pasquier
Déposé le 04/12/2022 à 23h41
« Depuis le jour où la centrale de réservation a changé, c'est plus facile de trouver ce que l'on recherche avec le SNFC, comme les billets de train. La plus importante est cependant la notification en temps réel des évolutions sur le trajet à effectuer (annonce si le train arrive en gare à l'heure, le quai pour les éventuelles correspondances, etc.). En revanche, toujours aucune influence sur les retards fréquents des trains. De cette façon, nous serons au moins informés. »
Adorlee Hétu
Déposé le 26/09/2022 à 23h59
« Depuis que la centrale de réservation a changé, c'est plus simple de trouver ce que l'on recherche, comme les billets de train. Plateforme très conviviale également. Mais la plus importante, c'est la notification en temps réel des évolutions sur le trajet à effectuer (annonce si le train arrive en gare à l'heure, le quai pour les éventuelles correspondances...) Toutefois, il n'y a toujours aucune influence sur les retards fréquents des trains. De cette manière, nous serons au moins informés. »
Eustache Cyr
Déposé le 20/08/2022 à 00h31
« J’ai un problème d’accès sur l’application SNCF. Je voudrais prendre un billet pour Paris. Le site rencontre également un bug ou c’est moi qui ai la poisse. »
Eloi Richard
Déposé le 06/04/2022 à 20h39
« Sans blague les retards! C'est vraiment lamentable et sachez que cela démontre vraiment votre immaturité et votre incompétence. Je préfère utiliser un autre service moi en tout cas. »
Esther André
Déposé le 14/02/2022 à 02h40
« Sans blague les retards! »
Dario De santis
Déposé le 01/11/2021 à 00h25
« SNFC les rois du retard! »
Pierre d'Amatie
Déposé le 30/04/2020 à 15h07
« Je dois me déplacer dans les mois qui viennent, comment faire avec le virus va t'on etre protégé dans les trains et les Tgv? J'ai pas envie de choper cette saleté »
Jean Pierre 83
Déposé le 07/03/2020 à 20h41
« Sncf les rois du retard »
Fabrice
Déposé le 22/02/2020 à 18h27
« C’est vraiment la galère pour voyager en train sur Paris grève ou retard y’a le choix »
Comment procéder?
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