Services clients Darty

S’il y a un domaine dans lequel Darty se démarque par rapport à ses concurrents, c’est clairement au niveau de son service après-vente. L’entreprise tend au maximum de se rapprocher de ses clients et leur propose plusieurs offres en service après-vente.

On peut citer par exemple leur service de réparation rapide, que le produit soit sous garantie ou non, et ce, même si le produit a été acheté ailleurs. Cette formule est proposée à tous les clients en vue de répondre à leurs besoins en tout genre à partir de 79 euros seulement. Il existe aussi une formule de réparation tout compris à 9,99 euros par mois sous abonnement.

Cette dernière formule comprend une réparation pour tout appareil électroménager à domicile, une priorisation sur l’assistance, la prise en charge des pièces et de la main d’œuvre et un système de remboursement intégral sous forme de carte cadeau. Et bien entendu, si vous préfériez réparer vous-même votre produit, Darty peut tout de même vous accompagner dans cette démarche en mettant à votre disposition l’un de leurs experts selon le type et la marque de votre produit.

En cas de souci avec un produit de chez Darty, l’entreprise propose aussi un service de retour avec remboursement.

Darty propose un large choix de moyen de paiement totalement sécurisé :

• Les cartes classiques : VISA, Mastercard ou American Express
• Les cartes de crédit Visa Darty dédiée et associée à un crédit renouvelable
• La carte Be Smart
• La carte Aurore
• Paypal

Il y a aussi un service qui permet au consommateur de payer en 3 tranches un produit par carte bancaire. Une fois le paiement en ligne effectué, il reste possible de récupérer son article auprès des magasins Darty. Pour ce qui est des chèques vacances, il semblerait que ce moyen de paiement ne figure pas dans la liste, mais le plus judicieux reste de contacter le support commercial ou le service client de Darty.
 

Il existe différents moyens d’entrer en contact avec Darty.

Le service clientèle de Darty reste joignable par téléphone du lundi au dimanche.

Par ailleurs, vous pouvez aussi contacter le service clientèle de Darty directement via leur formulaire de contact en ligne sur leur site internet à travers l’espace client personnel.